Mmea Zoti

MODES PAIEMENTS :

1. Paypal
2. Carte bancaire via Paypal (pas nécessaire de posséder un compte Paypal)

POINT DE RETRAIT :

📍rue des 2 communes, Montreuil

Accès en transport :

RER🅰️ - Vincennes

Ⓜ️1 - Berault

Ⓜ️9 - Rosbespierre

PAYS & DÉLAI*  D'EXPÉDITION :

Nous expédions dans les pays suivant : 

• France 3j ouvrés
• Belgique 3j ouvrés
• Luxembourg 3j ouvrés
• Pays-Bas 5j ouvrés
• Espagne 5j ouvrés
• Portugal 5j ouvrés
• Italie 5j ouvrés
• Pologne 5j ouvrés

* Temps de préparation de la commande 1 à 2 jours (du lundi au vendredi).

La réception de votre colis s’effectue uniquement en point relais pour que celle-ci soit facilité.

FRAIS D'EXPÉDITION :

Tarif Mondial Relay depuis le 17 juillet 2024 selon le poids total du colis et son emballage.

POLITIQUE DE RETOUR - VENTE DE PRODUITS COSMÉTIQUES

1. Droit de rétractation (ventes à distance)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client bénéficie d’un droit de rétractation de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de sa commande, uniquement pour les ventes conclues à distance, sans avoir à justifier de motif.

Le client doit notifier sa décision de rétractation par écrit (email ou courrier) avant l’expiration de ce délai.

⚠️ Ce droit de rétractation ne s’applique pas aux commandes retirées en boutique dans les conditions précisées à l’article 9 ci-dessous.

2. Exclusion du droit de rétractation – Produits cosmétiques

Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, le droit de rétractation ne s’applique pas :

• aux produits cosmétiques descellés après livraison,
• aux produits ouverts, utilisés, testés ou dont l’emballage de protection a été retiré,
• aux produits retournés incomplets ou détériorés.

👉 Tout produit cosmétique ouvert ne pourra faire l’objet ni d’un retour, ni d’un remboursement, ni d’un échange.

3. Conditions de retour acceptées

Les retours sont acceptés uniquement si toutes les conditions suivantes sont réunies :

• produit neuf, non ouvert, non utilisé,
• emballage d’origine intact, scellé et en parfait état,
• produit accompagné de tous ses accessoires éventuels,
• retour effectué dans un délai maximum de 14 jours après la notification de rétractation.

Tout produit ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

4. Procédure de retour

Avant tout retour, le client doit contacter le service client via le formulaire de contact.

Les produits doivent être retournés à l’adresse communiquée par le service client.

⚠️ Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable.

Il est recommandé au client de conserver des preuves de l’état du produit avant expédition.

5. Frais de retour

Sauf erreur imputable au vendeur, les frais de retour sont à la charge du client.

Le vendeur ne saurait être tenu responsable des pertes ou détériorations des colis retournés.

6. Remboursement

Lorsque le retour est accepté :

• le remboursement sera effectué dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la récupération des produits ou de la preuve d’expédition,
• le remboursement portera uniquement sur le prix des produits,
• les frais de livraison initiaux sont remboursés dans la limite du mode de livraison standard.

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

7. Produits défectueux ou non conformes

En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit contacter le service client dans les plus brefs délais, en fournissant tout élément utile (photos, description).

Conformément aux garanties légales en vigueur (garantie légale de conformité et garantie contre les vices cachés), le produit pourra faire l’objet d’un remplacement ou d’un remboursement.

8. Produits en promotion ou soldés

Les produits achetés en promotion ou en solde sont soumis aux mêmes conditions de retour, sauf mention contraire.

9. Commandes avec retrait en boutique (Click & Collect)

Les commandes passées sur le site internet, payées en ligne et retirées en boutique, sont considérées comme des ventes conclues en magasin, dès lors que :

• la remise des produits intervient physiquement en boutique,
• le client est en mesure de vérifier la conformité des produits avant leur remise définitive,
• le client dispose de la possibilité de refuser la commande au moment du retrait.

Dans ces conditions, conformément à l’article L221-2 du Code de la consommation, ces ventes ne constituent pas des contrats conclus à distance et ne bénéficient pas du droit de rétractation.

Toute commande acceptée par le client lors du retrait en boutique est considérée comme définitivement conclue.

Cas des produits cosmétiques

Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, aucun retour, échange ou remboursement ne sera accepté pour les produits cosmétiques descellés, ouverts ou utilisés, y compris dans le cadre d’un retrait en boutique.

Refus lors du retrait

En cas de refus lors du retrait en boutique, la vente est annulée et le remboursement des sommes versées sera effectué dans un délai maximum de quatorze (14) jours, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

DONNÉES PERSONNELES:

Les données personnelles collectées sont traitées dans le respect de la réglementation en vigueur relative à la protection des données personnelles. Elles sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes, de la relation client et des obligations légales. Aucune donnée personnelle n’est cédée ou vendue à des tiers.